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Dispositions relatives à la protection des données

Par la présente déclaration, vous autorisez reBuy reCommerce GmbH à collecter, à traiter et à utiliser vos données personnelles aux fins citées ci-après. Les données personnelles sont des données détaillées sur la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique déterminée ou déterminable.

reBuy reCommerce GmbH attire l’attention de l’utilisateur de ses sites Web et services sur le fait que les données personnelles de l’utilisateur sont traitées sous forme lisible par machine. L’utilisation et la transmission de ces données à des tiers sont régies dans le cadre des présentes dispositions et sont exécutées en conformité avec les lois en vigueur relatives à la protection des données. À cet égard, les réglementations régissant la protection des données sont strictement respectées.

reBuy reCommerce GmbH est autorisé à traiter et à enregistrer les données personnelles conformément aux règles des dispositions applicables relatives à la protection des données, à traiter et à utiliser les données permanentes à des fins de publicité, d’étude de marché et d’activités de marketing, telles que l’envoi d’e-mails comprenant des informations générales ou à caractère publicitaire (Newsletter), et à collecter, à traiter et à utiliser les informations utilisateur, notamment à l’aide de cookies, par exemple pour affecter un ID à un utilisateur. reBuy reCommerce GmbH attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que 

  • L’utilisateur est en droit de révoquer à tout moment son consentement accordé par la présente, dans la mesure où il a accepté par la présente l’utilisation des données permanentes et des données utilisateur. La révocation doit être transmise à l’aide du formulaire de contact fourni dans le Shop en indiquant le numéro de client, ou doit être adressée par voie postale à reBuy reCommerce Gmbh, Potsdamer Str. 188, 10783 Berlin ;

  • Les données permanentes et données utilisateur ne peuvent être utilisées à d’autres fins que celles spécifiées ci-dessus ou ci-dessous sans le consentement exprès de l’utilisateur ;

  • Les données permanentes et données utilisateur ne sont conservées que tant qu’elles sont nécessaires dans le cadre de cet accord et dans le respect de la législation applicable ;

  • L‘utilisateur dispose à tout moment d’un droit de renseignement gratuit concernant les données stockées à son sujet, ainsi que d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression desdites données.

Si vous mettez des informations à jour, nous ne conservons aucune copie de vos informations initiales dans nos dossiers. L’utilisation de notre site Web est libre et peut par conséquent être abandonnée à tout moment.

La partie responsable de la collecte des données est reBuy reCommerce GmbH ainsi que sa responsable de la protection des données Michaela Kaufmann. Pour toute question concernant la protection de données, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact fourni dans le Shop.

Quelles sont les données, analyses et informations de nos clients que nous collectons, traitons et utilisons ?

Toutes les informations que nous recueillons au sujet de nos clients nous permettent d’adapter l’expérience d’achat et la définition des offres sur une base individuelle et de procéder à une optimisation continue. Nous utilisons ces informations afin de traiter les commandes, les livraisons de marchandise ainsi que l’exécution des paiements (Scoring). Nous utilisons en outre les données collectées afin de mettre à jour vos comptes client et de vous permettre d’utiliser des services tels que les alertes de produits, listes de souhaits, recommandations de produits ou commentaires. Enfin, ces données nous servent à améliorer en permanence notre site Internet, à prévenir les abus et à fournir des prestations que vous nous demandez.

Les informations suivantes sont collectées :

  • Nous collectons et enregistrons l’ensemble des données que vous nous transmettez ou que vous saisissez sur notre site Web. Ce faisant, vous pouvez décider des informations que vous souhaitez nous donner et de celles que vous voulez taire. Nous souhaitons toutefois souligner le fait qu’en l’absence de certaines informations, vous ne pourrez pas accéder à l’intégralité de nos services. En principe, nous utilisons vos informations à des fins de communication et de réalisation de nos services.

Exemples :

  • Vous nous fournissez des informations personnelles lorsque vous procédez à des achats chez nous ou sur des sites que nous gérons, si vous effectuez un paiement, si vous cherchez, cliquez, vous connectez, participez à des promotions et des jeux-concours, si vous remplissez des listes de souhaits, paramétrez des alertes, écrivez des commentaires, remplissez des questionnaires, laissez des évaluations ou des commentaires ou si vous nous contactez (par e-mail, ou système de messagerie). Nous les analysons afin de les utiliser notamment pour créer des offres personnalisées ou établir des classements. Cependant, ces opérations sont toujours effectuées sans référence personnelle.

  • Les informations que vous nous fournissez peuvent par exemple être votre prénom, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires, vos informations de cartes de crédit, une copie de votre carte d’identité (permettant de procéder à une vérification de l’âge), le nom d’un tiers auquel l’article doit être livré, ou encore ses données de contact et d’adresse. Il peut également s’agir d’informations sur les articles que vous avez achetés ou commandés, et des préférences qui en découlent.

Informations stockées automatiquement :

  • Dès que vous visitez notre site Web ou site Web que nous exploitons, nous collectons et enregistrons automatiquement des données à votre sujet. Par le biais des cookies et Flash cookies que la plupart des sites Web utilisent, nous recueillons certaines informations dès que votre navigateur Web ouvre notre site Web ou site Web que nous exploitons.

Exemples :

  • Nous enregistrons et analysons notamment les informations ci-après : les renvois par le biais desquels vous êtes arrivé sur notre site, les informations relatives à votre connexion (p. ex. nom d’utilisateur (e-mail) et mot de passe (masqué pour nous), les accusés de réception et de lecture d’e-mails ou de messages du système, les informations relatives à l’ordinateur utilisé lors de votre visite sur notre site Web ainsi que celles relatives à votre connexion Internet (type de navigateur, version du navigateur, système d’exploitation, vitesse de connexion). Nous enregistrons en outre les adresses URL (Uniform Resource Locators) des pages que vous avez consultées sur notre site, l’ordre dans lequel vous les avez consultées, la durée de consultation, ainsi que la date et l’heure.

  • Communication par e-mail : si nous vous envoyons des e-mails, nous enregistrons dans quelle mesure ceux-ci sont acceptés par votre ordinateur, dans quelle mesure vous ouvrez les e-mails que nous vous envoyons et sur quelles offres vous cliquez. Ce faisant, nous essayons de rendre les e-mails plus intéressants pour vous et d’éviter de vous envoyer des e-mails superflus.

Informations d’autres sources :

  • Nous collectons et enregistrons parfois des informations à votre sujet en provenance d’autres sources. Afin de vous proposer certaines méthodes de paiement, nous nous réservons le droit de demander à des tiers (Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg, easycash GmbH, Am Gierath 20, 40885 Ratingen) des renseignements relatifs à votre historique de paiement.

Exemples :

  • Les informations que nous collectons et enregistrons en provenance d’autres sources peuvent être : des informations relatives à votre historique de paiement, des informations concernant les mots de recherche et les résultats des recherches, d’autres informations utilisées à titre préventif afin de lutter contre la fraude, de détecter des délits criminels ou nous permettant de proposer certains types de paiement et modèles de financement.

Utilisation de vos données à des fins publicitaires

  • Outre le traitement de vos données pour procéder à votre achat chez reBuy, nous utilisons également vos informations afin de communiquer avec vous sur vos commandes, certains produits ou actions marketing, et de vous recommander des produits et services qui pourraient vous intéresser.

  • Recommandations de produit par e-mail

En tant que client de reBuy, nous vous envoyons régulièrement des recommandations de produit par e-mail. Vous recevez ces recommandations sans vous être nécessairement abonné à une Newsletter. En procédant de la sorte, nous souhaitons vous transmettre des informations sur des produits que nous proposons qui pourraient vous intéresser au vu de vos derniers achats chez nous. Dans ce cadre, nous respectons strictement les dispositions légales.

  • Demande d’évaluation

Afin de recevoir des évaluations du Shop de la part de nos clients et d’assurer la gestion de la qualité, nous pouvons vous envoyer un e-mail vous invitant à évaluer nos prestations. Suite à une commande, les clients peuvent soumettre une évaluation anonyme de notre Shop en ligne. Vous recevez ces demandes d’évaluation sans vous être nécessairement abonné à une Newsletter. Vos évaluations sont ensuite traitées par des prestataires externes. À cette fin, nous leur transmettons votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom, ainsi que le numéro de commande généré dans nos services (l’ampleur des informations transmises peut varier d’un cas à l’autre). Nos prestataires sont tenus de traiter vos données transmises dans le respect de la protection des données.

Vous pouvez à tout moment contester l’utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité, de recommandations de produits et de demande d’évaluation, sans vous voir pour cela facturer d’autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base. Il vous suffit pour cela de formuler votre demande sous forme de texte via le formulaire de contact, par voie postale à l’adresse reBuy reCommerce GmbH, Potsdamer Str. 188, 10783 Berlin. Vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail publicitaire.

Que sont les cookies ?

L'usage de données d'utilisation (par la suite "cookies") participe à l'amélioration de notre offre, permettant de mieux cibler les intentions de nos utilisateurs. Un cookie est un fichier de données, activé lors de la visite de nos pages. Il contient uniquement des informations transmises à votre serveur – les données privées ne peuvent être lues. En activant les cookies, vous rendez possible l'identification de votre ordinateur, sans toutefois autoriser un accès à vos données personnelles, ni rendre possible l'identification de l'utilisateur. Seules des informations anonymisées seront établies.

L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part.

Nous utilisons des cookies :

  • afin de pouvoir gérer et administrer votre panier de commandes lors de votre navigation,

  • afin de pouvoir vous reconnaître lors de vos futures visites et afficher les options prédéfinies pour votre panier (mode de paiement et de livraison, pays),

  • afin de pouvoir cerner au mieux les besoins de nos clients et leur offrir ce qu'ils recherchent.

Nous faisons usage de deux types de cookies: temporaires et permanents.

Les cookies temporaires ne sont pas conservés sur votre ordinateur ; ils n'apparaissant que le temps de la consultation de nos pages. L'enregistrement de ces informations nous permet d'améliorer constamment le contenu et l'interface de notre site, facilitant et personnalisant la navigation des usagés.

De plus, nous utilisons des cookies "permanents": Les cookies permanents, eux, ne disparaissent pas, ayant pour fonction de retenir vos préférences en matière d'achat. Ils conservent par exemple en mémoire les articles sélectionnés afin que vous puissiez continuer votre shopping. Les cookies permanents présentent également l'avantage de ne requérir qu'une seule fois l'introduction de votre nom d'utilisateur. Les cookies permanents peuvent être désactivés manuellement et s'effacent automatiquement au terme d'un certain temps.

Nos partenaires commerciaux utilisent également des cookies (Third-Party-Cookies), qui nous aident à connaître les besoins spécifiques de nos clients, pour ensuite pouvoir leur proposer des produits susceptibles de les intéresser. Ces cookies retiennent notamment les pages visitées et les articles consultés. Automatiquement enregistrés sur votre disque dur, ils s'effaceront sans action spécifique de votre part au bout d'un certain temps. Les cookies utilisés par les tiers rendent possible l'identification de votre ordinateur, sans toutefois autoriser un accès à vos données personnelles, ni rendre possible l'identification de l'utilisateur. Seules des informations anonymisées sont établies.

La plupart des serveurs (Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari, etc.) acceptent par défaut les cookies, l'autorisation ou l'interdiction de ceux-ci pouvant être paramétrés dans les options. Il est toutefois nécessaire de savoir que la désactivation de cookies peut empêcher un affichage optimal de notre site.

Activation/désactivation des cookies

  • Mozilla Firefox

Sélectionnez le menu Options, puis le panneau Vie Privée. Dans la zone Historique, pour l’option Règles de conservation, sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Regardez si la case Accepter les cookies est cochée. Décochez-la pour désactiver, cochez-là pour activer. Confirmez en cliquant sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche [Ctrl] + [R].

  • Microsoft Internet Explorer

Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Cliquez sur l’onglet Confidentialité, puis sous Paramètres, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche F5.

  • Opera

Cliquez sur Opera dans la fenêtre du navigateur. Dans le menu déroulant, sélectionnez Réglages puis cliquez sur Préférences. Sélectionnez l’onglet Avancé, puis cliquez sur l’option Cookies. Cochez Accepter les cookies. Confirmez en cliquant sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche F5.

  • Google Chrome

Cliquez sur le symbole en haut à droite de la fenêtre du navigateur. Sélectionnez Paramètres, puis Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu. Dans la section Cookies, vous pouvez autoriser les cookies. Confirmez en cliquant sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche F5.

  • Apple Safari

Dans Safari, sélectionnez Préférences. Cliquez ensuite sur Confidentialité, et cliquez sur Toujours autoriser pour accepter tous les cookies. Confirmez en cliquant sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur [cmd] + [R].

Les informations sont-elles transmises à des tiers ?

Nous sommes une entreprise commerciale, et il ne fait pas partie de notre modèle commercial de faire des affaires avec les données d’autres personnes. Pour certaines activités que nous réalisons par le biais de prestataires externes (p. ex. entreprise de transport), nous devons transmettre des informations à des tiers. Nous veillons avec la plus grande prudence à ce qu’aucun abus ne soit commis avec les données transmises. Des données sont transmises à des tiers dans les cas suivants :

  • Entreprises partenaires : certaines entreprises qui travaillent avec nous en étroite collaboration, parce que nous avons intégrés leurs processus commerciaux ou gérons pour eux un site Internet, nécessitent un échange de données sur les clients afin d’optimiser nos services (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., Payment Network AG, Heidelberger Payment GmbH, Wirecard AG, DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG, Commerzbank AG)

  • Prestataires : nous mandatons des entreprises et des individus pour réaliser certaines prestations. Par exemple, la livraison de colis et lettres, l’envoi d’e-mails, le traitement des demandes d’assistance et des offres de services, les évaluations statistiques et l’interprétation de nos données, les actions promotionnelles, l’exécution des paiements (cartes de crédit, prélèvements automatiques et achat sur facture) ou encore la gestion des dossiers client. Afin de permettre aux prestataires de mener à bien leur mission, nous devons leur transmettre certaines informations client. Cependant, nos prestataires s’engagent à ne pas transmettre ces données à un tiers ou à les utiliser à quelque autre fin que ce soit. En outre, ils sont tenus de traiter les informations conformément à la présente déclaration de protection des données et dans le respect de la législation allemande sur la protection des données.

  • Transfert de parts : si notre entreprise ou des parts de celle-ci sont acquises par un tiers, il est possible que certaines informations client soient transmises à ce tiers dans le cadre de l’acquisition. Celui-ci est toutefois toujours tenu de traiter les données en conformité avec la présente déclaration de protection des données (sauf si vous donnez votre consentement pour une autre utilisation).

  • Protection et protection des tiers : si la loi l’exige, s’il s’agit d’appliquer nos conditions générales ou de protéger les droits de tiers, nous transmettons des informations aux autorités, aux entreprises ou autres. Cela n’est en aucun cas effectué à des fins économiques mais uniquement pour la sauvegarde des droits et la protection contre les abus et la violation des droits.

Avec votre accord : si nous étions amenés à communiquer des données à votre sujet à des tiers dans d’autres cas de figure, votre accord préalable serait nécessaire.

Les informations me concernant sont-elles en sécurité ?

Dans le cas de transmission de données sensibles telles que des coordonnées bancaires, nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) afin de transmettre vos données dans le cadre le plus sécurisé possible. Nous utilisons par ailleurs différentes technologies de sécurité afin d’empêcher l’accès à vos informations par des tiers non autorisés.

De quelles informations disposez-vous ?

Vous pouvez consulter et modifier à tout moment la plupart des informations que nous avons sauvegardées à votre sujet en vous rendant dans votre compte. Vous pouvez consulter les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, adresse d’envoi et de facturation, commandes, abonnements aux Newsletter, recommandation, vos jeux, listes de souhaits, alertes de produit, commentaires fournis et moyens de paiement.

Utilisation des plugiciels Facebook

Ces sites utilisent des plugiciels du réseau social facebook.com qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Lorsque vous consultez une page de notre site Internet qui contient un tel plugiciel, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugiciel est transmis de Facebook à votre navigateur directement et il est relié par celui-ci à la page web. Suite à l’action des plugiciels, Facebook reçoit l’information que vous avez consulté la page correspondante de notre site Internet. Si vous êtes connecté, Facebook peut ajouter la visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugiciels, par exemple, en pressant le bouton « J’aime » ou en ajoutant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement à Facebook par votre navigateur, ce que vous pouvez empêcher en désactivant l’utilisation des plug-ins. L’objectif et la portée des données saisies ainsi que du traitement et de l’utilisation subséquents des données par Facebook, de même que vos droits à ce sujet et vos possibilités de configuration pour protéger votre vie privée sont expliqués dans les conseils de protection de données de Facebook.

Utilisations du plugiciel Google+

Nous utilisons sur notre site Internet les boutons « +1 » du réseau social Google+ (Google Plus) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, 94043 USA, (ci-après « Google »). A chaque consultation d’une page de notre site Internet pourvue d’un bouton « +1 », le bouton « +1 » ordonne le chargement et l’affichage de la représentation optique du bouton « +1 » du serveur Google par votre navigateur. Le serveur Google est alors informé des pages précises de notre site Internet que vous consultez. Google rend compte de votre parcours de navigation pour une durée pouvant atteindre deux semaines, et ce, à des fins de maintenance du système et de correction des erreurs. Le bouton « +1 » ne fournit aucun autre renseignement quant à votre visite de l’une de nos pages Internet. Si vous cliquez sur le bouton « +1 » pendant que vous êtes connecté à Google+ (Google Plus), Google enregistre des informations sur votre profil Google concernant les URL recommandées par vous, votre adresse IP et d’autres informations relatives au navigateur, afin que votre recommandation « +1 » puisse être enregistrée et rendue publique. Vos recommandations « +1 » peuvent être intégrées en tant qu’indications, avec votre nom de profil et votre photo, à des services Google, comme à des résultats de recherche ou à votre profil Google (dans l’onglet « +1 » de votre profil Google), ou à d’autres emplacements sur des sites ou des annonces sur Internet.

Vous trouverez à l’adresse suivante des indications sur la protection des données de Google concernant le bouton «+1» avec des informations plus précises sur l’enregistrement, la transmission et l’utilisation des données par Google, sur vos droits correspondants et sur les possibilités de paramétrage de votre profil.

Si vous êtes membre de Google Plus mais ne souhaitez pas que Google collecte des informations vous concernant via notre page web et les relie aux données vous concernant déjà enregistrées, vous devez vous déconnecter de Google Plus avant de visiter notre page web.

Contrôle web

Nous utilisons sur notre site Internet les technologies de la société Webtrekk GmbH (www.webtrekk.de). Lorsque vous visitez notre site, des données sont enregistrées à des fins d’évaluation statistique. Ces données servent à améliorer et à optimiser en permanence notre offre et à rendre notre site plus agréable pour vous. L’enregistrement et l’évaluation des données est anonyme à l’aide de profils d’utilisation pseudonymisés. Ceci est effectué par le biais d'une technologie de cookies et de pixel qui sont intégrés à chaque site Internet. L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à l’enregistrement et à la collecte des données enregistrées dans son profil anonyme, de sorte que plus rien ne soit stocké à l’avenir. L’opposition au contrôle Web Webtrekk s’effectue à l’aide d’un cookie opt-out. Cette opposition est valable tant que vous ne supprimez pas le cookie. Pour vous opposer, cliquez sur le lien suivant : https://www.webtrekk.com/fr/index/opt-out-webtrekk/.

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google Inc. («Google») qui utilise des «cookies», qui sont des fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre consultation du site Internet. Les informations concernant votre utilisation de ce site Internet obtenues grâce aux cookies (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont enregistrées. Google utilisera ces informations sur demande du gestionnaire de ce site Internet afin d’évaluer l’utilisation du site par l’internaute, de compiler des rapports sur les activités du site et de fournir d’autres prestations en lien avec l’utilisation du site et d’Internet au gestionnaire du site Internet. Google transmettra également ces informations à des tiers le cas échéant, dès lors que la loi l’exige ou que des tiers traitent ces données pour son compte. En aucun cas, Google ne reliera votre adresse IP à d’autres de ses données. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous tenons cependant à vous signaler que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site Internet. En utilisant ce site Internet, vous acceptez le traitement des données vous concernant collectées par Google de la façon et aux fins évoquées précédemment.

Nos sites Internet respectent la vie privée du client et proposent l’anonymisation lors de l’enregistrement des données avec Google Analytics. Dans ce cas, le dernier octet de l’adresse e-mail n’est pas communiqué. Le rattachement sans équivoque des données à une personne n’est donc plus possible. Dans ce cadre, nous respectons également les règles de la protection des données.

À l’aide de Google Analytics, nous récoltons des résultats qui nous permettent d’améliorer le site Internet. La recherche, les ventes et les achats en sont facilités, et l’utilisation est optimisée. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement des données relatives à votre utilisation du site Internet obtenues grâce aux cookies sur Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur (browser plug-in) disponible via le lien http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Autres

Les collaborateurs de reBuy reCommerce GmbH en contact avec les données concernant les clients sont tenus au secret et au respect des dispositions de la loi relative à la protection des données.

Nous attirons également votre attention sur le fait que les personnes mineures ne sont pas autorisées à nous donner des informations personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leurs représentants légaux.

Nous nous réservons expressément le droit de modifier nos mesures et dispositions relatives à la protection des données, si cela est nécessaire en raison de développements techniques ou de changements dans la loi.

Nous précisons que les présentes dispositions relatives à la protection des données ne s’étendent pas à des liens externes qui renvoient vers les offres de tiers.

Nous rappelons que lorsqu’un utilisateur accède à notre site Web, son adresse IP est enregistrée. Celle-ci ne sera en aucun cas reliée à d’autres données personnelles.

Dispositions relatives à la protection des données

Par la présente déclaration, vous autorisez reBuy reCommerce GmbH à collecter, à traiter et à utiliser vos données personnelles aux fins citées ci-après. Les données personnelles sont des données détaillées sur la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique déterminée ou déterminable.

reBuy reCommerce GmbH attire l’attention de l’utilisateur de ses sites Web et services sur le fait que les données personnelles de l’utilisateur sont traitées sous forme lisible par machine. L’utilisation et la transmission de ces données à des tiers sont régies dans le cadre des présentes dispositions et sont exécutées en conformité avec les lois en vigueur relatives à la protection des données. À cet égard, les réglementations régissant la protection des données sont strictement respectées.

reBuy reCommerce GmbH est autorisé à traiter et à enregistrer les données personnelles conformément aux règles des dispositions applicables relatives à la protection des données, à traiter et à utiliser les données permanentes à des fins de publicité, d’étude de marché et d’activités de marketing, telles que l’envoi d’e-mails comprenant des informations générales ou à caractère publicitaire (Newsletter), et à collecter, à traiter et à utiliser les informations utilisateur, notamment à l’aide de cookies, par exemple pour affecter un ID à un utilisateur. reBuy reCommerce GmbH attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que

  • L’utilisateur est en droit de révoquer à tout moment son consentement accordé par la présente, dans la mesure où il a accepté par la présente l’utilisation des données permanentes et des données utilisateur. La révocation doit être transmise à l’aide du formulaire de contact fourni dans le Shop en indiquant le numéro de client, ou doit être adressée par voie postale à reBuy reCommerce Gmbh, Potsdamer Str. 188, 10783 Berlin ;

  • Les données permanentes et données utilisateur ne peuvent être utilisées à d’autres fins que celles spécifiées ci-dessus ou ci-dessous sans le consentement exprès de l’utilisateur ;

  • Les données permanentes et données utilisateur ne sont conservées que tant qu’elles sont nécessaires dans le cadre de cet accord et dans le respect de la législation applicable ;

  • L‘utilisateur dispose à tout moment d’un droit de renseignement gratuit concernant les données stockées à son sujet, ainsi que d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression desdites données.

Si vous mettez des informations à jour, nous ne conservons aucune copie de vos informations initiales dans nos dossiers. L’utilisation de notre site Web est libre et peut par conséquent être abandonnée à tout moment.

La partie responsable de la collecte des données est reBuy reCommerce GmbH ainsi que sa responsable de la protection des données Michaela Kaufmann. Pour toute question concernant la protection de données, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact fourni dans le Shop.

Quelles sont les données, analyses et informations de nos clients que nous collectons, traitons et utilisons ?

Toutes les informations que nous recueillons au sujet de nos clients nous permettent d’adapter l’expérience d’achat et la définition des offres sur une base individuelle et de procéder à une optimisation continue. Nous utilisons ces informations afin de traiter les commandes, les livraisons de marchandise ainsi que l’exécution des paiements (Scoring). Nous utilisons en outre les données collectées afin de mettre à jour vos comptes client et de vous permettre d’utiliser des services tels que les alertes de produits, listes de souhaits, recommandations de produits ou commentaires. Enfin, ces données nous servent à améliorer en permanence notre site Internet, à prévenir les abus et à fournir des prestations que vous nous demandez.

Les informations suivantes sont collectées :

  • Nous collectons et enregistrons l’ensemble des données que vous nous transmettez ou que vous saisissez sur notre site Web. Ce faisant, vous pouvez décider des informations que vous souhaitez nous donner et de celles que vous voulez taire. Nous souhaitons toutefois souligner le fait qu’en l’absence de certaines informations, vous ne pourrez pas accéder à l’intégralité de nos services. En principe, nous utilisons vos informations à des fins de communication et de réalisation de nos services.

Exemples :

  • Vous nous fournissez des informations personnelles lorsque vous procédez à des achats chez nous ou sur des sites que nous gérons, si vous effectuez un paiement, si vous cherchez, cliquez, vous connectez, participez à des promotions et des jeux-concours, si vous remplissez des listes de souhaits, paramétrez des alertes, écrivez des commentaires, remplissez des questionnaires, laissez des évaluations ou des commentaires ou si vous nous contactez (par e-mail, ou système de messagerie). Nous les analysons afin de les utiliser notamment pour créer des offres personnalisées ou établir des classements. Cependant, ces opérations sont toujours effectuées sans référence personnelle.

  • Les informations que vous nous fournissez peuvent par exemple être votre prénom, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires, vos informations de cartes de crédit, une copie de votre carte d’identité (permettant de procéder à une vérification de l’âge), le nom d’un tiers auquel l’article doit être livré, ou encore ses données de contact et d’adresse. Il peut également s’agir d’informations sur les articles que vous avez achetés ou commandés, et des préférences qui en découlent.

Informations stockées automatiquement :

  • Dès que vous visitez notre site Web ou site Web que nous exploitons, nous collectons et enregistrons automatiquement des données à votre sujet. Par le biais des cookies et Flash cookies que la plupart des sites Web utilisent, nous recueillons certaines informations dès que votre navigateur Web ouvre notre site Web ou site Web que nous exploitons.

Exemples :

  • Nous enregistrons et analysons notamment les informations ci-après : les renvois par le biais desquels vous êtes arrivé sur notre site, les informations relatives à votre connexion (p. ex. nom d’utilisateur (e-mail) et mot de passe (masqué pour nous), les accusés de réception et de lecture d’e-mails ou de messages du système, les informations relatives à l’ordinateur utilisé lors de votre visite sur notre site Web ainsi que celles relatives à votre connexion Internet (type de navigateur, version du navigateur, système d’exploitation, vitesse de connexion). Nous enregistrons en outre les adresses URL (Uniform Resource Locators) des pages que vous avez consultées sur notre site, l’ordre dans lequel vous les avez consultées, la durée de consultation, ainsi que la date et l’heure.

  • Communication par e-mail : si nous vous envoyons des e-mails, nous enregistrons dans quelle mesure ceux-ci sont acceptés par votre ordinateur, dans quelle mesure vous ouvrez les e-mails que nous vous envoyons et sur quelles offres vous cliquez. Ce faisant, nous essayons de rendre les e-mails plus intéressants pour vous et d’éviter de vous envoyer des e-mails superflus.

Informations d’autres sources :

Nous collectons et enregistrons parfois des informations à votre sujet en provenance d’autres sources. Afin de vous proposer certaines méthodes de paiement, nous nous réservons le droit de demander à des tiers (Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg, easycash GmbH, Am Gierath 20, 40885 Ratingen) des renseignements relatifs à votre historique de paiement.

Exemples :

  • Les informations que nous collectons et enregistrons en provenance d’autres sources peuvent être : des informations relatives à votre historique de paiement, des informations concernant les mots de recherche et les résultats des recherches, d’autres informations utilisées à titre préventif afin de lutter contre la fraude, de détecter des délits criminels ou nous permettant de proposer certains types de paiement et modèles de financement.

Utilisation de vos données à des fins publicitaires

  • Outre le traitement de vos données pour procéder à votre achat chez reBuy, nous utilisons également vos informations afin de communiquer avec vous sur vos commandes, certains produits ou actions marketing, et de vous recommander des produits et services qui pourraient vous intéresser.

  • Recommandations de produit par e-mail

En tant que client de reBuy, nous vous envoyons régulièrement des recommandations de produit par e-mail. Vous recevez ces recommandations sans vous être nécessairement abonné à une Newsletter. En procédant de la sorte, nous souhaitons vous transmettre des informations sur des produits que nous proposons qui pourraient vous intéresser au vu de vos derniers achats chez nous. Dans ce cadre, nous respectons strictement les dispositions légales.

  • Demande d’évaluation

Afin de recevoir des évaluations du Shop de la part de nos clients et d’assurer la gestion de la qualité, nous pouvons vous envoyer un e-mail vous invitant à évaluer nos prestations. Suite à une commande, les clients peuvent soumettre une évaluation anonyme de notre Shop en ligne. Vous recevez ces demandes d’évaluation sans vous être nécessairement abonné à une Newsletter. Vos évaluations sont ensuite traitées par des prestataires externes. À cette fin, nous leur transmettons votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom, ainsi que le numéro de commande généré dans nos services (l’ampleur des informations transmises peut varier d’un cas à l’autre). Nos prestataires sont tenus de traiter vos données transmises dans le respect de la protection des données.

Vous pouvez à tout moment contester l’utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité, de recommandations de produits et de demande d’évaluation, sans vous voir pour cela facturer d’autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base. Il vous suffit pour cela de formuler votre demande sous forme de texte via le formulaire de contact, par voie postale à l’adresse reBuy reCommerce GmbH, Potsdamer Str. 188, 10783 Berlin. Vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail publicitaire.

Que sont les cookies ?

Les cookies et Flash cookies désignent une technologie qui stocke certaines informations dans le navigateur et dans le disque dur afin notamment d’identifier les utilisateurs. Grâce à cette technologie, nous sommes en mesure d’identifier l’utilisateur et de personnaliser nos services sans que ce dernier ait besoin de se connecter. Vous pouvez à tout moment désactiver le stockage de cookies dans votre navigateur pour certains sites. Afin de pouvoir bénéficier des fonctionnalités complètes et illimitées de reBuy, nous vous recommandons cependant de toujours accepter les cookies. Notre Shop en ligne comprend des « cookies de session » qui sauvegardent les numéros d’identification, ce qui permet d’enregistrer le contenu de votre panier.

Activation/désactivation des cookies

  • Mozilla Firefox

Sélectionnez le menu Options, puis le panneau Vie Privée. Dans la zone Historique, pour l’option Règles de conservation, sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Regardez si la case Accepter les cookies est cochée. Décochez-la pour désactiver, cochez-là pour activer. Confirmez en cliquant sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche [Ctrl] + [R].

  • Microsoft Internet Explorer

Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Cliquez sur l’onglet Confidentialité, puis sous Paramètres, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche F5.

  • Opera

Cliquez sur Opera dans la fenêtre du navigateur. Dans le menu déroulant, sélectionnez Réglages puis cliquez sur Préférences. Sélectionnez l’onglet Avancé, puis cliquez sur l’option Cookies. Cochez Accepter les cookies. Confirmez en cliquant sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche F5.

  • Google Chrome

Cliquez sur le symbole en haut à droite de la fenêtre du navigateur. Sélectionnez Paramètres, puis Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu. Dans la section Cookies, vous pouvez autoriser les cookies. Confirmez en cliquant sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche F5.

  • Apple Safari

Dans Safari, sélectionnez Préférences. Cliquez ensuite sur Confidentialité, et cliquez sur Toujours autoriser pour accepter tous les cookies. Confirmez en cliquant sur OK. Rafraîchissez la page en cliquant sur [cmd] + [R].

Les informations sont-elles transmises à des tiers ?

Nous sommes une entreprise commerciale, et il ne fait pas partie de notre modèle commercial de faire des affaires avec les données d’autres personnes. Pour certaines activités que nous réalisons par le biais de prestataires externes (p. ex. entreprise de transport), nous devons transmettre des informations à des tiers. Nous veillons avec la plus grande prudence à ce qu’aucun abus ne soit commis avec les données transmises. Des données sont transmises à des tiers dans les cas suivants :

  • Entreprises partenaires : certaines entreprises qui travaillent avec nous en étroite collaboration, parce que nous avons intégrés leurs processus commerciaux ou gérons pour eux un site Internet, nécessitent un échange de données sur les clients afin d’optimiser nos services (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., Payment Network AG, Heidelberger Payment GmbH, Wirecard AG, DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG, Commerzbank AG)

  • Prestataires : nous mandatons des entreprises et des individus pour réaliser certaines prestations. Par exemple, la livraison de colis et lettres, l’envoi d’e-mails, le traitement des demandes d’assistance et des offres de services, les évaluations statistiques et l’interprétation de nos données, les actions promotionnelles, l’exécution des paiements (cartes de crédit, prélèvements automatiques et achat sur facture) ou encore la gestion des dossiers client. Afin de permettre aux prestataires de mener à bien leur mission, nous devons leur transmettre certaines informations client. Cependant, nos prestataires s’engagent à ne pas transmettre ces données à un tiers ou à les utiliser à quelque autre fin que ce soit. En outre, ils sont tenus de traiter les informations conformément à la présente déclaration de protection des données et dans le respect de la législation allemande sur la protection des données.

  • Transfert de parts : si notre entreprise ou des parts de celle-ci sont acquises par un tiers, il est possible que certaines informations client soient transmises à ce tiers dans le cadre de l’acquisition. Celui-ci est toutefois toujours tenu de traiter les données en conformité avec la présente déclaration de protection des données (sauf si vous donnez votre consentement pour une autre utilisation).

  • Protection et protection des tiers : si la loi l’exige, s’il s’agit d’appliquer nos conditions générales ou de protéger les droits de tiers, nous transmettons des informations aux autorités, aux entreprises ou autres. Cela n’est en aucun cas effectué à des fins économiques mais uniquement pour la sauvegarde des droits et la protection contre les abus et la violation des droits.

Avec votre accord : si nous étions amenés à communiquer des données à votre sujet à des tiers dans d’autres cas de figure, votre accord préalable serait nécessaire.

Les informations me concernant sont-elles en sécurité ?

Dans le cas de transmission de données sensibles telles que des coordonnées bancaires, nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) afin de transmettre vos données dans le cadre le plus sécurisé possible. Nous utilisons par ailleurs différentes technologies de sécurité afin d’empêcher l’accès à vos informations par des tiers non autorisés.

De quelles informations disposez-vous ?

Vous pouvez consulter et modifier à tout moment la plupart des informations que nous avons sauvegardées à votre sujet en vous rendant dans votre compte. Vous pouvez consulter les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, adresse d’envoi et de facturation, commandes, abonnements aux Newsletter, recommandation, vos jeux, listes de souhaits, alertes de produit, commentaires fournis et moyens de paiement.

Utilisation des plugiciels Facebook

Ces sites utilisent des plugiciels du réseau social facebook.com qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Lorsque vous consultez une page de notre site Internet qui contient un tel plugiciel, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugiciel est transmis de Facebook à votre navigateur directement et il est relié par celui-ci à la page web. Suite à l’action des plugiciels, Facebook reçoit l’information que vous avez consulté la page correspondante de notre site Internet. Si vous êtes connecté, Facebook peut ajouter la visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugiciels, par exemple, en pressant le bouton « J’aime » ou en ajoutant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement à Facebook par votre navigateur, ce que vous pouvez empêcher en désactivant l’utilisation des plug-ins. L’objectif et la portée des données saisies ainsi que du traitement et de l’utilisation subséquents des données par Facebook, de même que vos droits à ce sujet et vos possibilités de configuration pour protéger votre vie privée sont expliqués dans les conseils de protection de données de Facebook.

Utilisations du plugiciel Google+

Nous utilisons sur notre site Internet les boutons « +1 » du réseau social Google+ (Google Plus) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, 94043 USA, (ci-après « Google »). A chaque consultation d’une page de notre site Internet pourvue d’un bouton « +1 », le bouton « +1 » ordonne le chargement et l’affichage de la représentation optique du bouton « +1 » du serveur Google par votre navigateur. Le serveur Google est alors informé des pages précises de notre site Internet que vous consultez. Google rend compte de votre parcours de navigation pour une durée pouvant atteindre deux semaines, et ce, à des fins de maintenance du système et de correction des erreurs. Le bouton « +1 » ne fournit aucun autre renseignement quant à votre visite de l’une de nos pages Internet. Si vous cliquez sur le bouton « +1 » pendant que vous êtes connecté à Google+ (Google Plus), Google enregistre des informations sur votre profil Google concernant les URL recommandées par vous, votre adresse IP et d’autres informations relatives au navigateur, afin que votre recommandation « +1 » puisse être enregistrée et rendue publique. Vos recommandations « +1 » peuvent être intégrées en tant qu’indications, avec votre nom de profil et votre photo, à des services Google, comme à des résultats de recherche ou à votre profil Google (dans l’onglet « +1 » de votre profil Google), ou à d’autres emplacements sur des sites ou des annonces sur Internet.

Vous trouverez à l’adresse suivante des indications sur la protection des données de Google concernant le bouton «+1» avec des informations plus précises sur l’enregistrement, la transmission et l’utilisation des données par Google, sur vos droits correspondants et sur les possibilités de paramétrage de votre profil.

Si vous êtes membre de Google Plus mais ne souhaitez pas que Google collecte des informations vous concernant via notre page web et les relie aux données vous concernant déjà enregistrées, vous devez vous déconnecter de Google Plus avant de visiter notre page web.

Contrôle web

Nous utilisons sur notre site Internet les technologies de la société Webtrekk GmbH (www.webtrekk.de). Lorsque vous visitez notre site, des données sont enregistrées à des fins d’évaluation statistique. Ces données servent à améliorer et à optimiser en permanence notre offre et à rendre notre site plus agréable pour vous. L’enregistrement et l’évaluation des données est anonyme à l’aide de profils d’utilisation pseudonymisés. Ceci est effectué par le biais d'une technologie de cookies et de pixel qui sont intégrés à chaque site Internet. L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à l’enregistrement et à la collecte des données enregistrées dans son profil anonyme, de sorte que plus rien ne soit stocké à l’avenir. L’opposition au contrôle Web Webtrekk s’effectue à l’aide d’un cookie opt-out. Cette opposition est valable tant que vous ne supprimez pas le cookie. Pour vous opposer, cliquez sur le lien suivant : https://www.webtrekk.com/fr/index/opt-out-webtrekk/.

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google Inc. («Google») qui utilise des «cookies», qui sont des fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre consultation du site Internet. Les informations concernant votre utilisation de ce site Internet obtenues grâce aux cookies (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont enregistrées. Google utilisera ces informations sur demande du gestionnaire de ce site Internet afin d’évaluer l’utilisation du site par l’internaute, de compiler des rapports sur les activités du site et de fournir d’autres prestations en lien avec l’utilisation du site et d’Internet au gestionnaire du site Internet. Google transmettra également ces informations à des tiers le cas échéant, dès lors que la loi l’exige ou que des tiers traitent ces données pour son compte. En aucun cas, Google ne reliera votre adresse IP à d’autres de ses données. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous tenons cependant à vous signaler que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site Internet. En utilisant ce site Internet, vous acceptez le traitement des données vous concernant collectées par Google de la façon et aux fins évoquées précédemment.

Nos sites Internet respectent la vie privée du client et proposent l’anonymisation lors de l’enregistrement des données avec Google Analytics. Dans ce cas, le dernier octet de l’adresse e-mail n’est pas communiqué. Le rattachement sans équivoque des données à une personne n’est donc plus possible. Dans ce cadre, nous respectons également les règles de la protection des données.

À l’aide de Google Analytics, nous récoltons des résultats qui nous permettent d’améliorer le site Internet. La recherche, les ventes et les achats en sont facilités, et l’utilisation est optimisée. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement des données relatives à votre utilisation du site Internet obtenues grâce aux cookies sur Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur (browser plug-in) disponible via le lien http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Autres

Les collaborateurs de reBuy reCommerce GmbH en contact avec les données concernant les clients sont tenus au secret et au respect des dispositions de la loi relative à la protection des données.

Nous attirons également votre attention sur le fait que les personnes mineures ne sont pas autorisées à nous donner des informations personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leurs représentants légaux.

Nous nous réservons expressément le droit de modifier nos mesures et dispositions relatives à la protection des données, si cela est nécessaire en raison de développements techniques ou de changements dans la loi.

Nous précisons que les présentes dispositions relatives à la protection des données ne s’étendent pas à des liens externes qui renvoient vers les offres de tiers.

Nous rappelons que lorsqu’un utilisateur accède à notre site Web, son adresse IP est enregistrée. Celle-ci ne sera en aucun cas reliée à d’autres données personnelles.